{"id":6767,"date":"2025-04-17T18:09:44","date_gmt":"2025-04-17T18:09:44","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.lacitewatches.com\/faq\/"},"modified":"2026-05-12T14:33:23","modified_gmt":"2026-05-12T14:33:23","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacitewatches.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/strong><\/span><\/p>

Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es de Montr\u00e9al dans un d\u00e9lai de 2 jours ouvrables, et le transit prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre destination. Nous travaillons avec diff\u00e9rents transporteurs pour exp\u00e9dier dans le monde entier. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, toutes les livraisons doivent \u00eatre sign\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>

Offrez-vous le transport gratuit ?<\/strong><\/p>

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 100$.<\/p>

Dois-je payer des droits de douane et des frais d’importation ?<\/strong><\/p>

Non. Tous nos colis sont exp\u00e9di\u00e9s en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane et les taxes sont pris en charge d\u00e8s le d\u00e9part – aucun frais suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9 \u00e0 la livraison.<\/p>

Comment suivre ma commande ?<\/strong><\/p>

Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi. Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es avec un suivi complet, et vous pouvez suivre votre colis directement gr\u00e2ce au lien fourni dans cet e-mail.<\/p>

O\u00f9 exp\u00e9diez-vous vos produits ?<\/strong><\/p>

Nous exp\u00e9dions vers presque tous les pays du monde, \u00e0 l’exception de l’Afghanistan, de Cuba, de l’Iran, de l’Irak, de la Libye, de la Cor\u00e9e du Nord, de la Somalie, de la Syrie et de la Zambie.<\/p>

Acceptez-vous les retours ?<\/strong><\/p>

Oui. Nous offrons une politique de retour de 15 jours, vous pouvez trouver tous les d\u00e9tails ici.<\/a> Les articles achet\u00e9s en pr\u00e9vente ou \u00e0 prix r\u00e9duit sont des ventes finales et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>

O\u00f9 sont assembl\u00e9es vos montres ?<\/strong><\/p>

Toutes nos montres sont assembl\u00e9es localement \u00e0 Montr\u00e9al, au Canada, \u00e0 partir de pi\u00e8ces import\u00e9es.<\/p>

Offrez-vous une garantie ?<\/strong><\/p>

Oui, tous les articles sont couverts par une garantie de 2 ans \u00e0 compter de la date d’achat. Vous trouverez tous les d\u00e9tails de la garantie ici.<\/a><\/p>

Comment puis-je vous contacter ?<\/strong><\/p>

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre page de contact<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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